Kuinka tulla potilaan puolestapuhujaksi tai navigaattoriksi

Oletko lääketieteen ammattilainen, joka haluaa siirtää urasi toiseen suuntaan? Oletko sosiaalityöntekijä, joka haluaa soveltaa taitojasi terveydenhuollon kenttään? Oletko vanhempi, lapsi tai puoliso, joka on liikkunut terveydenhuollossa rakkaansa puolesta ja haluaisit tehdä tällaista työtä muiden hyväksi? Oletko yrittäjä, joka etsii kasvavaa markkinarakoa? Oletko naapuri tai ystävä, jolla on aikaa käsilläsi ja jota haluat käyttää muiden auttamiseen, kenties vapaaehtoisena? Oletko kiinnostunut urasta terveysalalla ja tutkit mahdollisuuksia?

Jos vastasit "kyllä" mihinkään näistä kysymyksistä, sinulla voi olla kiinnostusta, taitoja ja jopa pätevyyttä, jota tarvitset potilaan puolestapuhujaksi tai navigaattoriksi tulemiseen. Koska potilaan edunvalvonnassa on niin monia näkökohtia, potilaiden edustajien taustojen ja etujen kirjo on laaja. Se on hyvä uutinen, jos harkitset työtä, uraa tai vapaaehtoistyötä puolustajana.

"Potilaan edunvalvontaa" pidetään nousevana urana.Yrittäjä-lehti jaUSA News & World -raportti molemmat ovat tunnistaneet asianajon itselleen tulevana urana.

Täältä löydät taustatietoja niille, jotka haluavat tarjota asianajopalveluja jollakin seuraavista tavoista:

• Lääketieteellinen / navigointiapu (ei sama kuin lääketieteellinen avustaminen)
• Vakuutusapu
• Kotiterveysapu
• Vanhin tai geriatrinen apu

Suurin osa tämän artikkelin tiedoista kuvaa potilaan ja asianajajan välistä henkilökohtaista suhdetta, vaikka joissakin tapauksissa asianajaja voi työskennellä myös potilaan perheen tai muiden potilaan hoitoon osallistuvien kanssa.

Mikä tekee hyvästä potilaan edustajasta

Kannattajat, jotka auttavat potilaita sairauden diagnosoinnissa ja hoidossa - tarkoittaako tämä heidän auttamista koordinoimaan lääketieteen ammattilaisten kanssa, työskentelemään heidän kanssaan hoitovalintojen tekemiseksi tai jopa auttamaan heitä löytämään oikeat lääkärit auttamaan heitä - saattavat tarvita taustaa terveydelle ja lääketieteelle , lääkärinä, sairaanhoitajana tai muuna lääkärinä.

Lääketieteen, kotiterveyden tai vanhustenhoidon avustajien on oltava ihmislähtöisiä ja kärsivällisiä.

Ne, jotka haluavat työskennellä vanhusten tai hyvin pienten lasten kanssa, tarvitsevat kyseisten ikäryhmien kärsivällisyyttä ja arvostusta.

Niiden, jotka suosivat asianajajan vakuutus- ja laskutusnäkökohtia, on ymmärrettävä, kuinka maksajien korvaukset toimivat, samoin kuin yhteispalkat, yhteisvakuutukset ja omavastuut. Ymmärrys valtion maksujärjestelmistä, kuten Medicare ja Medicaid, sekä matematiikan perustaidot ovat myös tärkeitä.

Jos haluat olla yrittäjäpotilaan puolestapuhuja ja perustaa oma potilaan edunvalvontayritys, sinun on ymmärrettävä liiketoiminnan perusteet.

Kaikentyyppiset asianajajat edellyttävät erinomaisia ​​viestintätaitoja, kykyä olla empaattinen (mutta ei niin empaattinen, että menettää keskittymisen), organisointitaitoja, hyvää ajanhallintaa, kykyä tehdä tutkimusta ongelmien ratkaisemiseksi, luovaa puolta vaikeiden ongelmien ratkaisemiseksi, ja kyky tulla toimeen monien ihmisten kanssa, mukaan lukien potilaat, heidän perheensä ja ammattilaiset.

Lisäksi parhaiden potilasavustajien on oltava kohteliaasti itsevarma ja pystyttävä sekä kunnioittamaan että käskemään kunnioitusta monilta muilta potilaan hoitoon osallistuvilta.

Yritykset ja organisaatiot, jotka palkkaavat potilaan kannattaakseen työskentelemään heidän puolestaan

Portra Images / Taxi / Getty Images

Potilaiden puolustajilla on mahdollisuus työskennellä monissa eri olosuhteissa.

Työskentele sairaalassa, kuntoutuskeskuksessa tai muissa tiloissa, jotka palkkaavat potilaan puolestapuhujia. Monilla on asiakaspalvelutyyppi. Jotkut näistä kannattajista ovat taustalla sosiaalityössä tai muussa asiakaspalvelussa. Vaikka he tekevät vikoja ja ratkaisevat ongelmia potilaille, monet heidän päätöksistään on tehtävä laitoksen hyväksi eivätkä välttämättä potilaan edun mukaisia.

Työskentele vakuutusyhtiössä, yleensä HMO: ssa (Health Maintenance Organization). Jotkut hoidetuista hoitotyyppisistä terveydenhuollon maksajajärjestelmistä työllistävät asianajajia. Heitä voidaan kutsua "potilaan puolestapuhujiksi" tai "tapausten johtajiksi". Nämä kannattajat hallitsevat järjestelmän navigointia vaikeissa lääketieteellisissä tapauksissa. Heidän ensisijainen tehtävänsä on säästää maksajan rahaa, mutta he voivat olla hyödyllisiä myös potilaille, joilla on vaikeuksia selvittää, mihin kääntyä.

Työskentele voittoa tavoittelemattomalle sairaudelle tai sairausjärjestölle. Ne, jotka työskentelevät näissä organisaatioissa, ovat usein sydämen kärsivällisiä puolestapuhujia, vaikka heidän työpaikkansa saattaa näyttää enemmän varainhankinnalta tai potilaskoulutuksesta. Tämä työ ei välttämättä ole klassinen yhden potilaan, yhden asianajajan malli, mutta se on silti eräänlainen asianajaja.

Työskentele valtion yksikössä. Potilaiden puolestapuhujat tai tapausjohtajat työskentelevät valtion terveydenhuoltojärjestelmissä yleensä hoitotyön tai sosiaalityön / henkilöstöresurssien parissa. Suurin osa tuesta annetaan potilaille, jotka luottavat Medicareen, Medicaidiin tai muihin valtion ylläpitämiin järjestelmiin terveydenhuollonsa maksamiseen.

Työskentele itsellesi. Aloita potilaan edustusliike. Sen lisäksi, että tarvitset potilaan edunvalvontataitoja, oman potilasasiamiesyrityksen perustaminen vaatii lisäominaisuuksia ja taitoja, joista saatat löytää ihan palkitsevia. On olemassa erityisiä vaiheita, jotka liittyvät onnistuneen potilasasiainyrityksen rakentamiseen.

Potilasasiamiehet, jotka työskentelevät suoraan potilaiden hyväksi

Mike Harrington / Riser / Getty Images

Joskus potilas tai hänen perheensä on itse asiassa työnantaja. Potilas voi palkata henkilön tai yrityksen edustamaan häntä sairaus-, vakuutus- tai oikeudellisissa tilanteissa. Koska potilaan asianajaja toimii suoraan potilaan hyväksi, asianajajan uskollisuus voi keskittyä potilaaseen.

Työskentele potilaskeskeisessä organisaatiossa. On organisaatioita, jotka keskittyvät terveydenhuolto-, vakuutus- ja maksujärjestelmäongelmiin, jopa sijoittamiseen kuntoutus- tai hoitokodeihin. Ne ovat yksityisiä tai voittoa tavoittelemattomia organisaatioita, jotka työskentelevät potilaan tai hänen perheensä maksamasta maksusta. Näillä organisaatioilla on alkanut olla paljon suurempi rooli terveydenhuollossa, ja ei ole kauan, ennen kuin niistä tulee osa valtavirran terveydenhoitoa Yhdysvalloissa.

Työskentele yksittäiselle potilaalle, jonka potilas tai potilaan perhe maksaa. Nämä kannattajat auttavat niitä, joilla on vaikeuksia navigoida terveydenhuoltojärjestelmässä, jotka joko eivät saa diagnoosia tai eivät löydä asianmukaista hoitoa. Jotkut näistä puolestapuhujista työskentelevät vakuutusongelmien parissa, auttavat löytämään maksuresursseja tai auttavat potilaita navigoimaan maksujärjestelmissään. Heitä voivat palkata perheenjäsenet, jotka elävät liian kaukana tarjotakseen tukea sairaalle rakkaalle tai jotka tarvitsevat hoitajaa sairastetulle rakkaalleen, koska he ovat poissa työstä koko päivän.

Suurin osa yksityishenkilöille työskentelevistä kannattajista on itsenäisiä yrittäjiä. Jotkut näistä yrittäjistä rakentavat edunvalvontayrityksiä ja voivat palkata lisää edustajia työskentelemään heidän kanssaan palvelemaan enemmän potilaita.

Monet potilaiden puolustajat ovat vapaaehtoisia. He auttavat rakkaitaan, perheenjäseniään tai ystäviään sängyn puolestapuhujina sairaaloissa, hoitajina, tutkijoina - tai joskus heidän arvokkain tehtävänsä on auttaa pitämään jonkun kättä tai jopa kuljettaa heitä tapaamisiin. Heidän korvauksensa muodostuu tyydytyksestä, joka syntyy auttamalla jotakuta toista.

Tarvittavat tunnistetiedot

Koska palkatut potilaiden edustajat ovat terveydenhuollossa niin uusia, virallisia tutkintoja tai todennusohjelmia on saatavilla vain vähän. Suurin osa potilaan puolestapuhujista on itse julistautuneita, ja he ovat taustaltaan vaihtelevia hoitotyön tai muun terveydenhuollon ammatista sosiaalityöhön tai koulutukseen. Jotkut potilaan puolestapuhujat ovat yksinkertaisesti saaneet työkokemuksen auttaakseen rakkaansa navigoimaan järjestelmässä, ja nyt he toivovat voivansa laajentaa kokemuksensa auttamaan muita.

Nykyiset terveys- ja potilasasiainohjelmat ovat saatavilla enimmäkseen niille, jotka haluavat saada maisterin tutkinnon, tai lääketieteen opiskelijoille, jotka haluavat lisätä asianajotoimintaa lääketieteellisen tutkintonsa täydennyksenä. Viime aikoina myös online-ohjelmia on kehitetty.

Tapausjohtajat voivat ansaita valtakirjan, joka voidaan ansaita yhdistämällä koulutus ja testaus. Suurimmalla osalla tapausten johtajista on aluksi sairaanhoitajan tutkinto tai sosiaalityön tutkinto, minkä jälkeen he suorittavat testin, joka tekee heistä kelvollisia työpaikoille, jotka edellyttävät tapauksenhoitajan tunnistetta. Suurin osa työskentelee hallinnoidussa hoidossa / terveydenhuollon organisaatioissa (HMO) tai valtion yksiköissä työskentelemään suoraan potilaiden kanssa.

Lisäksi Patient Advocate Certification Boardin sertifikaatti on ollut saatavilla maaliskuusta 2018 lähtien.

Mitä muuta sinun on tiedettävä

Lisa-Blue / E + / Getty Images

Potilaan edunvalvonta on tuleva ja tuleva ura, ja ne, jotka viettävät aikaa itsensä kouluttamiseen ja osaamisensa ja kokemuksensa kehittämiseen, palkitaan sekä vankalla uralla että mahdollisesti erinomaisilla tuloilla. Joten mitä muuta sinun on tiedettävä, jos haluat olla potilaan puolestapuhuja?

Potilasasiamiehet, jotka haluavat olla itsenäisiä ammatinharjoittajia, haluavat ymmärtää, mitä potilaan edunvalvontayrityksen rakentaminen vaatii, ja tietävät helposti vastaukset potentiaalisten potilasasiakkaiden esittämiin kysymyksiin. Saatat olla paras puolestapuhuja maailmassa, mutta jos et pysty vastaamaan näihin yritystäsi koskeviin kysymyksiin, potilaat siirtyvät palkkaamaan jonkun toisen.

Lopuksi, koska potilaan edunvalvonnan käsite on niin uusi ja koska nykyisessä amerikkalaisessa terveydenhuoltojärjestelmässä siirtymisessä on niin monia esteitä, potilaan puolestapuhujat voivat olla yllättyneitä saadessaan tietää, että lääketieteen tarjoajat eivät ole aina tervetulleita heihin tai ottavat heitä vastaan.

Ne asianajajat, jotka päättävät työskennellä sairaaloissa ja muissa tiloissa, saattavat löytää turhautuneita potilaita ja työnantajiensa painostusta lyhentää edunvalvontatoimiaan, jos potilaan palveleminen tulee liian kalliiksi.

Asianajajat, jotka työskentelevät suoraan potilaiden hyväksi, huomaavat, että heidän potilaat ovat kiitollisia ja helpottuneita, mutta lääkäri- ja maksajaammattilaiset voivat katsoa heihin epäilevästi, koska he eivät ymmärrä asianajajan roolia.

Nämä esteet voidaan usein voittaa käyttämällä erinomaisia ​​viestintätaitoja - siksi ne ovat niin välttämättömiä ammattilaisille. Niiden ei pitäisi estää jotakuta, jolla on tietoa ja halu olla potilaan puolestapuhuja, kokeilemasta tätä erittäin palkitsevaa uraa.