Nykypäivän terveydenhuoltoympäristössä on enemmän haasteita kuin koskaan. Rajoitettu tapaamisaika, potilaiden kyky tehdä oma tutkimus, josta on sitten keskusteltava lääkäreiden kanssa, sekä diagnosoimattomien tai väärin diagnosoitujen potilaiden määrä; Nämä haasteet ja muut tekevät tehokkaasta viestinnästä potilaiden ja heidän lääkäreiden välillä tärkeämmän kuin koskaan.
Buero Monaco / Taksi / Getty ImagesHyvä viestintä johtaa todella kahteen asiaan: toisten kunnioittamiseen ja kykyyn hallita odotuksia.
Seuraava auttaa sinua ymmärtämään, kuinka olla hyvä kommunikaattori itse ja mitä odottaa harjoittajalta, joka on hyvä kommunikaattori.
Potilas, joka on hyvä kommunikoija
Ottaa huomioon lääkärin rajoitetun ajan. Vuonna 2018 tehty kysely, joka koski perusterveydenhuollon lääkäreiden viettämää aikaa potilaidensa kanssa, paljasti, että joillakin potilailla oli alle yhdeksän minuuttia lääkäreiden kanssa, kun taas toisilla 17–24 minuuttia. Ero voi johtua käynnin luonteesta tai jopa terveydestä vakuutuksen kattavuus. Erosta riippumatta meille, potilaille, on järkevintä valmistautua etukäteen todennäköisyydelle, että vierailu voi olla lyhyempi kuin odotamme.
Tulee olemaan ytimekäs viestinnässään. Lyhyt kommunikaattori valmistautuu huolellisesti kokouksiin lääkärin kanssa. Hyvin järjestetty potilas valmistelee kysymyksiä ennen tapaamisia ja pitää kiinni tosiasioista. Kun sinulla on niin vähän tapaamisaikaa, sinun kannattaa olla varma, että lääkärilläsi on kaikki tärkeät tiedot ongelmistasi ja että hänellä on aikaa vastata kaikkiin kysymyksiisi.
Kysyy niiden sanojen ja käsitteiden merkityksen, joita hän ei ymmärrä. Lääkärit koulutetaan käyttämään potilaiden hämmentävää lääketieteellisen terminologian sanastoa. Yleislääketieteellisiä termejä käyttävät kaikki lääkärit tai monet erikoisalat. Muut sanat ja käsitteet koskevat kehon järjestelmiä, sairauksia, sairauksia tai hoitoja. Kaikissa tapauksissa kävelet paljon tyytyväisemmäksi vierailustasi, kun olet oppinut, mitä sinun tarvitsee tietää, jos lopetat lääkärisi ja pyydät määritelmää tai kuvausta, kun hän käyttää käsitettä tai termiä, jota et ymmärrä.
Jos keskeytetään, pyydä lääkäriä lopettamaan ja kuuntelemaan kunnioittavasti. Joidenkin tutkimusten mukaan kestää vain 18–23 sekuntia, ennen kuin lääkäri keskeyttää potilaansa.Jos lääkäri keskeyttää sinut, se voi tuntua loukkaukselta. Pyydä häntä kohteliaasti kuuntelemaan koko oireiden luettelo tai antamaan sinun kysyä koko kysymyksesi. Joskus yksinkertainen ele, kuten kätesi varovainen pitäminen, kehottaa lääkäriä pysähtymään ja kuuntelemaan sinua.
Kysyy lääkäriltä, mitä odottaa seuraavaksi. Ei ole väliä mitä vaihetta olet siirtymässä järjestelmän läpi: ennen diagnoosin tai hoidon aloittamista, sen aikana tai sen jälkeen lääkäriltä kysyminen, mitä tapahtuu seuraavaksi, auttaa sinua ymmärtämään, mitä tapahtuu välittömästi ja mitkä voivat olla lopputulokset. Esimerkiksi, jos lääkäri sanoo lähettävänsä sinut lääkärintarkastukseen, saatat kysyä, mitä hän odottaa tulosten olevan tai mitkä ovat mahdolliset tulokset ja mitä ne tarkoittavat. Jos hän pystyy hallitsemaan odotuksiasi, sinulla on enemmän luottamusta prosessiin ja sen tuloksiin.
Tietää mitä kysymyksiä kysyä lääkäriltä ja mitkä säästää muille. Lääkäri on henkilö, jonka pitäisi vastata kaikkiin lääketieteellisiin kysymyksiisi. Mutta muita kysymyksiä, kuten ohjeet testauskeskukseen tai seuraavan tapaamisesi aika, tai mihin sinun pitäisi pysäköidä autosi, voidaan kysyä muilta lääkärin henkilökunnalta. Tämä säästää lyhyen tapaamisajan hoitosi tärkeille, lääketieteellisille näkökohdille.
Lääkäri tai lääkäri, joka on hyvä kommunikaattori
Kunnioittaa potilasta. Hyvät lääkärit ymmärtävät, että sairas tai loukkaantunut potilas on erittäin haavoittuva. Kunnioittavuus on pitkä tie kohti potilaan auttamista selittämään oireita, ottamaan vastuu päätöksenteosta ja noudattamaan ohjeita.
Hänellä on kyky jakaa tietoja potilaidensa ymmärtäminä. On OK käyttää lääketieteellistä terminologiaa ja monimutkaisia termejä, mutta niihin on liitettävä selitys samanaikaisesti.
Ei keskeytä tai stereotypioi potilaitaan. Meidän kaikkien on helppo keskeyttää, kun tiedämme, että aikaa on vähän tai meillä on kiire, mutta hyvä kommunikaattori, lääkäri tietää, että jos sitä ei voida tehdä oikein, aluksi se on tehtävä yli. Huolellinen ja kunnioittava kuuntelu menee pitkälle kohti parempia tuloksia potilaalle.
Hänellä on kyky hallita tehokkaasti potilaiden odotuksia. Auttamalla potilaitaan ymmärtämään, mitkä ovat seuraavat vaiheet ja mitkä ovat mahdolliset tulokset ja seuraukset, lääkäri voi edetä pitkälle auttaakseen potilasta ymmärtämään ongelmansa.
